Présentation des méthodes de paiement
Urelishaelen propose plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter le règlement de vos commandes en ligne.
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande. Le paiement est effectué de manière sécurisée afin de protéger les informations nécessaires à la transaction.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Les moyens de paiement disponibles peuvent être affichés en fonction des options proposées lors de la commande.
Déroulement du paiement
Lors de la validation de votre commande :
- Sélectionnez le moyen de paiement souhaité.
- Renseignez les informations demandées.
- Vérifiez les informations relatives à votre commande.
- Confirmez le paiement.
Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et entre dans notre processus de traitement. Une confirmation de commande est ensuite adressée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre commande.
Sécurité des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité. Les informations de paiement sont traitées via un environnement sécurisé destiné à protéger les données transmises lors de la transaction.
Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos informations bancaires par e-mail ou par téléphone.
Nous vous recommandons également de ne pas communiquer vos données de paiement à des tiers et d’utiliser uniquement un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire ou l’utilisateur autorisé.
Paiement refusé ou transaction échouée
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment en cas d’informations incorrectes, de carte expirée ou de restriction appliquée par l’établissement bancaire.
En cas d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée ou ne pas être prise en charge.
Nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou d’utiliser un autre moyen de paiement disponible.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accordé conformément à notre Politique de retour et de remboursement, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit une autre modalité.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de votre établissement de paiement ou du prestataire concerné.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : care@urelishaelen.com
Téléphone : +1 (407) 728-5614
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.