Politique de confidentialité

Introduction à notre politique de confidentialité

Chez Urelishaelen, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité vous informe de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez urelishaelen.com, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

Elle s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés, aux clients ainsi qu’à toute personne communiquant avec nous.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés »), ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de cookies et de communications électroniques.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de produits pour la maison et le quotidien, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de vos commandes et au fonctionnement de nos services.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Vos nom et prénom.
Votre adresse e-mail.
Votre numéro de téléphone.
Votre adresse de livraison et les informations nécessaires à l’expédition.
Les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et remboursements.
Les échanges avec notre service client.
Certaines données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les données de navigation.

Ces données peuvent être collectées lorsque vous les fournissez directement, lorsque vous utilisez notre site ou automatiquement par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, faciliter votre navigation et améliorer nos services.

Ils peuvent notamment servir à :

Assurer le fonctionnement technique du site.
Mémoriser certaines préférences.
Faciliter votre parcours d’achat.
Mesurer l’audience et les performances du site.
Analyser la navigation afin d’améliorer nos services.
Personnaliser certains contenus lorsque cela est autorisé.

Conformément à la réglementation applicable en France et aux recommandations de la CNIL, les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment au moyen des outils mis à votre disposition sur le site. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et nécessaires à la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes.
Préparer, expédier et livrer vos achats.
Vous transmettre les informations relatives au suivi de votre commande.
Répondre à vos demandes et assurer le service client.
Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
Améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site.
Prévenir et détecter les fraudes.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

Nous veillons à limiter la collecte et l’utilisation de vos données à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Partage des données avec des prestataires

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Il peut notamment s’agir :

Des prestataires de paiement chargés du traitement et de la sécurisation des transactions.
Des transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison des commandes.
Des prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site.
Des services d’analyse permettant de mesurer et d’améliorer les performances du site.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque le consentement est requis pour une utilisation commerciale indépendante de vos données, nous ne procédons pas à cette utilisation sans votre accord.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

De nos obligations légales et réglementaires.
De la gestion de vos commandes et transactions.
Du traitement des demandes après-vente.
De la nécessité d’assurer la sécurité de nos services.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation illicite.

Les données liées aux cookies sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Bases légales et droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur les bases légales suivantes :

Le consentement : lorsque vous avez accepté un traitement spécifique, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales.

L’exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande, au paiement, à la livraison ou à la fourniture des services demandés.

L’obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation imposée par la réglementation.

L’intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l’amélioration de nos services ou à la protection de nos intérêts légitimes, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Le droit d’accéder à vos données personnelles.
Le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.
Le droit de demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit de demander la limitation de leur traitement.
Le droit de vous opposer à certains traitements.
Le droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Votre demande sera traitée conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Gestion de vos données et de vos préférences

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits concernant vos données personnelles et modifier vos préférences relatives aux cookies.

Selon le cas, vous pouvez notamment demander :

L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
La rectification des informations inexactes ou incomplètes.
L’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
La limitation ou l’opposition à certains traitements.
Le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
La modification de vos préférences en matière de cookies.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Urelishaelen

Adresse : 494 Elkwood Ct, Kissimmee, FL 34743, United States
E-mail : care@urelishaelen.com
Téléphone : +1 (407) 728-5614

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.