Politique de confidentialité

Introduction à notre politique de confidentialité

Chez Urelishaelen, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site urelishaelen.com, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés, aux clients ayant effectué une commande ainsi qu’à toute personne communiquant avec nous.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés »), ainsi qu’aux règles applicables relatives aux cookies et aux communications électroniques.

Notre objectif est de garantir une utilisation responsable de vos informations personnelles et de vous permettre de comprendre facilement vos droits ainsi que les pratiques appliquées concernant vos données.

Les informations que nous collectons

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de produits pour la maison et le quotidien, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

Les informations pouvant être collectées comprennent notamment :

• Vos nom et prénom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse de livraison et les informations nécessaires à l’expédition de vos commandes.
• Les informations relatives à vos commandes, achats, paiements, retours et demandes de remboursement.
• Les échanges et informations transmis lors de vos communications avec notre service client.
• Les informations techniques relatives à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les données de navigation.

Nous collectons ces informations selon plusieurs méthodes :

• Lorsque vous fournissez volontairement vos informations lors d’une commande, d’une création de compte ou d’une demande de contact.
• Lorsque vous utilisez notre site et nos services.
• Lorsque certaines informations sont automatiquement collectées באמצעות des cookies ou technologies similaires utilisées sur notre site.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de nos services.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• Permettre le fonctionnement technique du site.
• Mémoriser certaines préférences de navigation.
• Faciliter votre expérience d’achat.
• Mesurer la fréquentation et les performances du site.
• Comprendre les comportements de navigation afin d’améliorer nos services.
• Personnaliser certains contenus lorsque cela est autorisé.

Conformément aux exigences applicables en France et aux recommandations de la CNIL, certains cookies nécessitent votre consentement préalable avant leur utilisation.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment grâce aux outils disponibles sur notre site ou aux paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si certains cookies sont désactivés.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et nécessaires à la fourniture de nos services.

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes.
• Organiser la préparation, l’expédition et la livraison de vos achats.
• Vous informer du suivi de votre commande.
• Répondre à vos questions et demandes auprès du service client.
• Traiter les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance après-vente.
• Améliorer la qualité, la sécurité et les fonctionnalités de notre site.
• Prévenir les activités frauduleuses et sécuriser les transactions.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Vous envoyer des informations commerciales ou des communications lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation l’autorise.

Nous veillons à ne collecter et utiliser que les informations nécessaires aux objectifs indiqués dans cette politique.

Partage des informations et services tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles auprès de tiers.

Dans le cadre de la gestion de nos services, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires de confiance.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

• Les prestataires de paiement pour sécuriser et traiter les transactions.
• Les services de transport et de livraison pour assurer l’acheminement des commandes.
• Les prestataires techniques liés à l’hébergement, à la maintenance et au fonctionnement du site.
• Les services d’analyse permettant d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Ces partenaires peuvent uniquement accéder aux informations nécessaires à la réalisation de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales indépendantes sans votre autorisation préalable lorsque celle-ci est requise.

Conservation des données et sécurité des informations

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée correspondant aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

• Des obligations légales applicables.
• De la nécessité de gérer vos commandes et transactions.
• Du traitement des demandes après-vente.
• De la sécurité de nos services.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non prévue.

Les données collectées par les cookies sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les utilisateurs.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Base légale du traitement et droits prévus par le RGPD

Conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Le consentement :
Lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment l’utilisation de cookies non essentiels ou la réception de communications commerciales.

L’exécution du contrat :
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter vos commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements ou fournir les services demandés.

L’obligation légale :
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations réglementaires.

L’intérêt légitime :
Lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou protéger nos intérêts légitimes.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles.
• Le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos informations.
• Le droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.
• Le droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre accord.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail. Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Gestion de vos données personnelles et de vos préférences relatives aux cookies

Vous pouvez contrôler l’utilisation de vos données personnelles en exerçant vos droits ou en mettant à jour certaines informations lorsque cela est possible.

Vous pouvez notamment :

• Nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
• Demander la modification d’informations incorrectes ou incomplètes.
• Demander la suppression de certaines données conformément aux règles applicables.
• Modifier vos choix concernant les cookies.
• Retirer votre consentement aux traitements nécessitant votre autorisation.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications relatives à nos pratiques de protection des données.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez nous contacter.

Urelishaelen

Adresse : 494 Elkwood Ct, Kissimmee, FL 34743, United States
E-mail : care@urelishaelen.com
Téléphone : +1 (407) 728-5614

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.