Politique RGPD

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), de la Loi Informatique et Libertés ainsi que les recommandations applicables de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, consultez nos produits, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs du site Urelishaelen accessible à l’adresse urelishaelen.com.

Nous appliquons les principes de transparence, de confidentialité et de minimisation des données afin de garantir une utilisation responsable de vos informations personnelles.

Responsable du traitement et informations de contact

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne, nous assurons la gestion des traitements de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou le contenu de cette politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site internet : Urelishaelen
Nom de domaine : urelishaelen.com

Adresse :
494 Elkwood Ct, Kissimmee, FL 34743, United States

E-mail :
care@urelishaelen.com

Téléphone :
+1 (407) 728-5614

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Les données personnelles que nous collectons

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter uniquement les informations nécessaires au traitement de vos demandes et à la gestion de votre expérience d’achat.

Les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations liées aux paiements (traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés) ;
Historique des échanges avec notre service client ;
Informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou assistance ;
Données de navigation collectées par les cookies et technologies similaires.

Ces données peuvent être collectées lorsque vous :

Passez une commande sur notre site ;
Remplissez un formulaire ;
Contactez notre service client ;
Consultez ou utilisez nos services en ligne.

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique.

L’utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Confirmer vos achats et assurer le suivi des commandes ;
Effectuer les opérations de paiement et organiser la livraison des produits ;
Vous fournir une assistance client adaptée ;
Répondre à vos demandes concernant les produits, commandes, retours ou remboursements ;
Améliorer les fonctionnalités du site et votre expérience d’achat ;
Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Vous envoyer des informations commerciales ou promotionnelles lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans le cadre des finalités prévues et conformément aux principes du RGPD.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de garantir le fonctionnement du site, faciliter votre navigation et améliorer nos services.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de :

Maintenir les fonctionnalités essentielles du site ;
Faciliter l’utilisation du panier et du processus de commande ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Comprendre la manière dont les utilisateurs consultent notre site ;
Optimiser les performances et les services proposés.

Les informations pouvant être collectées par les cookies comprennent notamment :

Le type de navigateur ;
Les informations relatives à votre appareil ;
Les pages consultées ;
Les données de navigation ;
Les préférences enregistrées ;
Les statistiques d’utilisation du site.

Conformément aux règles applicables en France et aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsque cela est requis.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences, accepter, refuser ou retirer votre consentement concernant les cookies via les paramètres disponibles sur notre site ou dans votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Les bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale prévue par le RGPD est applicable.

Les traitements peuvent notamment reposer sur :

Le consentement (Consentement)

Lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment pour les cookies non nécessaires ou certaines communications.

L’exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer vos commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons et fournir les services demandés.

Une obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.

Notre intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et garantir le bon fonctionnement de notre activité.

Nous respectons les dispositions du RGPD, de la Loi Informatique et Libertés ainsi que les règles françaises et européennes applicables à la protection des données.

Partage des données et prestataires tiers

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’utilisons pas vos données personnelles à des fins commerciales non autorisées.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :

Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions ;
Les transporteurs et services logistiques, pour assurer la livraison des commandes ;
Les prestataires techniques, pour maintenir le fonctionnement du site ;
Les services d’analyse, pour comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services nécessaires et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Conservation et sécurité des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

De la nature des données concernées ;
Des besoins liés à la gestion des commandes ;
Des obligations légales applicables.

Les informations relatives aux transactions peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations administratives, comptables ou fiscales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle ;
La divulgation ;
L’utilisation abusive.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la loi.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :

care@urelishaelen.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique RGPD

Nous pouvons modifier cette Politique de protection des données personnelles afin de prendre en compte les évolutions légales, réglementaires ou les changements liés à nos services.

Toute modification importante sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux informations mises à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.