Chez Urelishaelen, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de protection des données personnelles vous informe de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez urelishaelen.com, consultez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), à la Loi Informatique et Libertés et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement et coordonnées
Dans le cadre de nos activités de vente en ligne, nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Site internet : Urelishaelen
Nom de domaine : urelishaelen.com
Adresse : 494 Elkwood Ct, Kissimmee, FL 34743, United States
E-mail : care@urelishaelen.com
Téléphone : +1 (407) 728-5614
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Données personnelles collectées
Nous collectons les données nécessaires à la gestion de nos services et de votre expérience d’achat.
Selon les situations, les données concernées peuvent notamment comprendre :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Adresse de livraison.
- Informations relatives aux commandes, retours et remboursements.
- Informations nécessaires au traitement des paiements, les données bancaires étant traitées par les prestataires de paiement concernés.
- Échanges avec notre service client.
- Données techniques et de navigation collectées notamment au moyen de cookies.
Ces informations peuvent être collectées lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou utilisez le site.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation.
Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.
Utilisation de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes.
- Confirmer vos achats et assurer leur suivi.
- Organiser les paiements et la livraison.
- Répondre à vos demandes et assurer le service client.
- Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
- Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.
Nous n’utilisons vos données que pour des finalités déterminées et conformément aux principes prévus par le RGPD.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, faciliter votre navigation et améliorer nos services.
Selon leur finalité, les cookies peuvent notamment servir à :
- Assurer les fonctionnalités essentielles du site.
- Faciliter l’utilisation du panier et le processus de commande.
- Mémoriser certaines préférences.
- Mesurer l’audience et les performances du site.
- Analyser l’utilisation du site.
- Personnaliser certains contenus lorsque cela est autorisé.
Conformément à la réglementation applicable en France, les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site ou dans les paramètres de votre navigateur.
Bases légales des traitements
Nous traitons vos données personnelles lorsqu’une base légale prévue par le RGPD est applicable.
Les traitements peuvent notamment reposer sur :
Le consentement : lorsque vous avez volontairement accepté un traitement, notamment pour certains cookies non essentiels ou communications commerciales.
L’exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande, au paiement, à la livraison ou à la fourniture d’un service demandé.
L’obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation prévue par la réglementation.
L’intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l’amélioration de nos services ou à la protection de nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits et libertés.
Partage des données avec des prestataires
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
- Les prestataires de paiement chargés de traiter et sécuriser les transactions.
- Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison.
- Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site.
- Les services d’analyse utilisés pour mesurer et améliorer les performances du site.
Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature des données, de la gestion des commandes et des obligations administratives, comptables ou fiscales qui nous sont applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.
Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois exclure totalement tout risque.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
care@urelishaelen.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de protection des données personnelles afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version actualisée sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
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